CableTopRed — PE20300360913, Jirón Benavides 5330 Pachacamac, 15823, Perú

Resumen de privacidad

En CableTopRed recogemos y procesamos datos personales relacionados con la prestación de servicios de renovación de cableado residencial en Perú. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son sus opciones respecto a su información. Actuamos conforme a prácticas técnicas y administrativas orientadas a minimizar riesgos y a limitar el acceso a la información únicamente al personal y proveedores necesarios para la ejecución de los servicios. Para consultas o solicitudes puede contactarnos en Jirón Benavides 5330 Pachacamac, 15823, Perú o al teléfono +51927958668. Fecha: 22-05-2026.

2026-05-22
CableTopRed — PE20300360913, Jirón Benavides 5330 Pachacamac, 15823, Perú
Jirón Benavides 5330 Pachacamac, 15823, Perú
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Definiciones

Definiciones

A continuación definimos los términos básicos usados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos personales realizado por CableTopRed en el contexto de servicios de renovación de cableado residencial.

Datos personales: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de la propiedad donde se realiza la intervención.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recopilación, almacenamiento, uso, divulgación, modificación y eliminación, con el fin de gestionar y ejecutar servicios técnicos y administrativos.
Usuario: la persona natural propietaria o responsable de la vivienda que solicita o recibe servicios de CableTopRed, así como contactos designados para coordinar la prestación del servicio.
Servicio: las actividades relacionadas con la inspección, evaluación, asesoría y renovación de cableado residencial ofrecidas por CableTopRed.
Cookies: pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten mejorar la experiencia en el sitio web, mantener preferencias y recopilar información agregada de uso.

Recopilación de datos

Recopilamos datos que son necesarios para brindar servicios técnicos y de atención al cliente, así como datos que el usuario proporciona voluntariamente a través de formularios, correos o llamadas. También obtenemos información técnica de manera automática al usar el sitio web.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita una cotización, programa una visita técnica o se comunica con nosotros, recopilamos información mínima necesaria para gestionar la solicitud y coordinar el servicio.

  • Nombre completo y datos de contacto (teléfono: +51927958668, correo electrónico si corresponde).
  • Dirección del inmueble donde se realizará la intervención: Jirón Benavides 5330 Pachacamac, 15823, Perú u otra dirección indicada por el usuario.
  • Detalles sobre la instalación: características del cableado, fotografías o planos que el usuario facilite para evaluación técnica.
  • Información administrativa y comercial: historial de contratos, facturación y datos identificativos necesarios para emitir documentación legal.
  • Preferencias de contacto y consentimiento para comunicaciones relacionadas con servicios, cambios de agenda o notificaciones técnicas.
  • Comentarios, quejas o reclamos comunicados a soporte técnico o atención al cliente para la mejora y resolución de incidencias.

Datos recopilados automáticamente

Al navegar en CableTopRed.info podemos recopilar información técnica y de comportamiento del usuario necesaria para la operación segura del sitio y la mejora del servicio.

  • Dirección IP o identificadores técnicos para seguridad y diagnóstico del servicio web.
  • Información del navegador y dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, resolución) para optimizar compatibilidad.
  • Datos de uso del sitio: páginas visitadas, tiempo de sesión y rutas de navegación con fines analíticos y operativos.
  • Cookies y tecnologías similares para recordar preferencias y sesiones de usuario.
  • Registros de acceso y eventos del servidor usados para detección de intrusiones y mantenimiento.
  • Metadatos de comunicaciones electrónicas recibidas por nuestro equipo de soporte para seguimiento y resolución.

Datos de terceros

En ocasiones procesamos información proveniente de terceros cuando es necesaria para prestar el servicio o cuando el usuario autoriza el plataforma.

  • Datos compartidos por proveedores técnicos o logísticos involucrados en la instalación del cableado.
  • Información recibida a través de canales de pago o facturación para la gestión de cobranzas y emisión de comprobantes.
  • Información suministrada por referencias autorizadas por el usuario para coordinar accesos y permisos en la vivienda.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para fines vinculados directamente a la contratación, ejecución y mejora de servicios de renovación de cableado residencial, así como para cumplir obligaciones administrativas y legales.

  • Atender solicitudes de cotización, agendar visitas técnicas y ejecutar trabajos de instalación o renovación de cableado en domicilios.
  • Emitir documentación comercial y fiscal, procesar pagos y llevar registros contables vinculados a los servicios prestados.
  • Comunicar cambios en la programación, confirmar visitas técnicas y coordinar accesos al inmueble.
  • Realizar diagnósticos técnicos y conservar evidencia (fotos, reportes) necesaria para el cumplimiento contractual y la trazabilidad del servicio.
  • Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregados de uso del sitio web, encuestas de satisfacción y control interno de calidad.
  • Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados o incidentes de seguridad relacionados con la prestación del servicio.
  • Atender solicitudes de soporte, reclamaciones y obligaciones legales en materia de protección al consumidor.
  • Cumplir con obligaciones regulatorias, requerimientos judiciales o administrativos aplicables en Perú.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales por CableTopRed se basa en bases legales reconocidas, tales como la ejecución de un contrato, el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo cuando proceda.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio, mejorar la experiencia de usuario y obtener estadísticas agregadas de uso. Puede gestionar sus preferencias desde el navegador o a través de las herramientas del sitio.

Las cookies que empleamos pueden ser estrictamente necesarias, de resultado y analítica o funcionales. No almacenamos en cookies información sensible que permita identificar sin autorización al titular.

Categorías: necesarias (sesión y seguridad), resultado (estadísticas de uso) y funcionales (preferencias de idioma y presentación).

Puede bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies necesarias puede afectar funciones del sitio web.

Política de cookies

Compartir datos

Compartimos datos personales únicamente con terceros estrictamente necesarios para la ejecución del servicio o cuando exista una obligación legal. Los terceros con los que trabajamos están sujetos a acuerdos que limitan el uso y exigen medidas de seguridad.

  • Proveedores de logística y personal técnico que participan en la instalación del cableado.
  • Plataformas de pago y entidades financieras necesarias para procesar transacciones.
  • Asesores legales y contables cuando la información sea requerida para el cumplimiento de obligaciones.
  • Autoridades competentes en caso de requerimiento legal o previa orden judicial.
  • Herramientas de análisis y hosting que procesan datos de manera técnica para el funcionamiento del sitio web.
  • Socios técnicos bajo contrato que deben acceder a información limitada para coordinar trabajos puntuales en sitio.

Transferencias internacionales

En su caso, los datos podrían ser transferidos fuera de Perú a proveedores de servicios técnicos o de hosting. Antes de realizar cualquier transferencia internacional evaluamos las garantías contractuales y técnicas para mantener un nivel de protección adecuado.

Aplicamos cláusulas contractuales, controles de acceso y evaluaciones de riesgo para salvaguardar los datos durante transferencias internacionales, asegurando obligaciones de confidencialidad y restricciones de uso.

Conservación de datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, plazos legales y obligaciones contables o fiscales. Establecemos criterios técnicos y administrativos para la eliminación segura de la información cuando ya no sea requerida.

Datos de cuentas de clientes se conservan mientras exista una relación contractual activa y por los periodos exigidos por la normativa fiscal para fines de contabilidad.

Registros de comunicaciones y solicitudes se conservan para seguimiento de servicio y resolución de incidencias por un periodo razonable acorde a su naturaleza.

Registros técnicos y logs de acceso se conservan por plazos orientados a la seguridad operativa y detección de incidentes, respetando límites de minimización.

Cuando se solicite la supresión de datos y proceda conforme a la ley, realizamos el borrado seguro o la anonimización de la información que ya no sea necesaria.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Nuestro enfoque combina controles de acceso, encriptación de comunicaciones cuando procede y procedimientos internos de gestión de incidentes. El personal tiene capacitación en manejo seguro de la información y existen condiciones contractuales con proveedores para exigir estándares de seguridad.

  • Control de acceso basado en roles y autenticación para sistemas administrativos.
  • Cifrado de comunicaciones sensibles y respaldo periódico de datos críticos.
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes y evaluación continua de vulnerabilidades.

Derechos de los titulares

Los usuarios pueden ejercer derechos sobre sus datos personales, con las limitaciones previstas por la ley. Atendemos solicitudes en plazos razonables y con las verificaciones necesarias para proteger la seguridad y privacidad de las personas.

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
  • Limitación del tratamiento: solicitar restricciones en usos concretos de los datos.
  • Portabilidad: solicitar la entrega de los datos personales en un formato estructurado cuando aplique.
  • Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos y específicos cuando proceda.
  • Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento para tratamientos basados en el mismo, sin afectar la legalidad de los tratamientos previos.
  • Presentar quejas ante autoridades competentes si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos por escrito a la dirección física Jirón Benavides 5330 Pachacamac, 15823, Perú o mediante correo electrónico disponible en el sitio web de CableTopRed. En la solicitud deberá identificarse y detallar la petición y, si corresponde, adjuntar documentación que acredite su identidad o la representación.

[email protected]

Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable, proporcionando respuesta clara sobre las actividades realizadas o motivos si la solicitud no procede.

Marco normativo y cumplimiento

CableTopRed opera conforme a la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos y a principios internacionales reconocidos en la materia. Adoptamos prácticas tendientes a la protección de privacidad y cumplimiento de obligaciones legales.

  • Aplicamos principios de proporcionalidad, minimización de datos y transparencia en todos los tratamientos que realizamos.
  • Revisamos periódicamente nuestras políticas y procedimientos para adaptarnos a cambios regulatorios y mejoras tecnológicas.
  • Acceso y rectificación: Usted puede solicitar acceso a los datos personales que tratamos y pedir su corrección cuando sean inexactos o incompletos. CableTopRed revisará y responderá las solicitudes conforme a los plazos legales aplicables en Perú.
  • Supresión y oposición: Tiene derecho a solicitar la eliminación de datos cuando proceda y a oponerse al tratamiento por motivos legítimos. Cada solicitud será evaluada según las excepciones legales y el interés legítimo del tratamiento.
  • Limitación y portabilidad: Cuando corresponda, ofrecemos opciones para limitar el tratamiento o recibir una copia de los datos en un formato estructurado y de uso común. Las solicitudes serán procesadas tras la verificación de identidad.
  • Reclamación ante autoridad: Si considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en Perú.

Para consultas formales sobre protección de datos puede dirigirse a la autoridad competente en el país. CableTopRed colabora con las autoridades y facilita la información necesaria cuando se requiera por ley.

Comunicaciones comerciales y marketing

CableTopRed utiliza la información de contacto que usted proporciona para enviar comunicaciones relacionadas con servicios, promociones técnicas y actualizaciones de seguridad que puedan ser de su interés. Las comunicaciones se basan en su consentimiento o en intereses legítimos vinculados a la relación comercial. Respetamos las preferencias de comunicación y ofrecemos mecanismos sencillos para ajustar los canales y la frecuencia de mensajes.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales puede darse de baja desde el enlace incluido en los mensajes por correo electrónico, responder indicando su preferencia o contactarnos por teléfono al +51927958668. Procesaremos su solicitud en plazos razonables y confirmaremos la baja.

Protección de datos de menores

CableTopRed no solicita ni recoge intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificado de sus representantes legales. Cuando identifiquemos información de menores obtenida sin consentimiento válido, tomaremos medidas para eliminarla y prevenir su uso posterior.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (proveedores de materiales, fabricantes de equipos eléctricos, plataformas de pago). CableTopRed no controla las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitar datos.

Cambios en la política de privacidad

Actualizamos nuestra política de privacidad cuando hay cambios en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento. Las modificaciones se publicarán en CableTopRed.info con la fecha de entrada en vigor y, cuando proceda, le informaremos por los canales registrados.